…и смело идти навстречу своей мечте

Недавно исполнилось 10 лет всем известному и любимому магазину «Амба». В нашем отдаленном от крупных городов районе обычному жителю важно иметь возможность приобрести бытовую технику и мебель. Конечно же, многие проблемы решает наличие личного автомобиля, но как быть тем, кто не разжился собственным транспортом или мечтает о покупке крупной мебели и бытовой техники?
10 лет назад жителям Лазо и окрестных сёл жить стало проще – открылся магазин «Амба», ассортимент которого включает в себя технику – бытовую и цифровую, хороший ассортимент мебели, большой выбор товаров каждодневного спроса и даже красивые предметы декора.
Уже при входе в магазин становится понятно, что хозяева не просто ведут бизнес, но подходят к этому со всей душой – с порога нас встречает атмосфера уюта: красивые клумбы у входа, приятный внутренний декор, приветливые консультанты. Глядя на это, невольно возникает вопрос: как живут хозяева магазина, что они любят, чем занимаются в свободное время? Сразу хочется познакомиться с человеком, который создал этот магазин, поддерживает на уровне и обеспечивает его развитие.
И мы встретились с Ольгой Анатольевной Братусь – хозяйкой магазина «Амба».

— Ольга Анатольевна, здравствуйте. Расскажите нам, пожалуйста, про ваше детище. С чего всё начиналось?
— Началось всё с идеи. Идея возникла у сына, Егора. Он давно хотел заняться своим делом. Муж, Николай Григорьевич, полжизни был предпринимателем, имел богатый опыт в этой сфере. Я в свою очередь имела хороший опыт в управлении – годы работы в администрации, потом управляющим допофисом Россельхозбанка с. Лазо, не прошли даром. А дальше был поиск здания под магазин. Когда мы приобрели это здание, здесь были только стены и крыша – ни воды, ни электричества, ни канализации – ничего. Весь стартовый капитал был вложен в это здание и в машину, потому что без машины начинать наш бизнес было нельзя. Мы сами втроем – я, мой муж Николай Григорьевич и сын Егор – рушили и штукатурили стены, клеили, лепили, ставили окна, подключали электричество. И за десять лет эта серая коробка расширилась, разрослась до второго этажа, появились новые склады, насколько позволила территория, провели воду, канализацию, обзавелись охраной и видеонаблюдением. Что касается стартового капитала, конечно же, в ход пошли накопленные сбережения, не обошлось без кредитов. Начали с техники, которая была у нас в дефиците – компьютеры, телефоны – то, что было так необходимо людям нашего далекого села. Потом стали везти бытовую технику и мебель. Ориентировались по потребителю – никогда не привозили то, что не купили бы сами. Многое везли на заказ, искали поставщиков. Всегда заботились о доступности цен, к примеру, сейчас у нас можно приобрести мебель даже дешевле, чем во Владивостоке – так что в большинстве случаев нет смысла закупать дорогую технику и габаритную мебель в городе и рисковать ее целостностью, везя по нашим дорогам. Стараемся, чтобы все товары для дома, которые люди не могут приобрести в других магазинах, можно было купить или заказать у нас.
— Правильно ли я понимаю, что желание было не только развить свой бизнес, но и обеспечить людей необходимой техникой?
— Безусловно. Это всё было создано для людей, потому что здесь была такая потребность. Потом пришла бытовая техника, мебель и товары повседневного спроса. Мы живем с народом вместе, что просят, то мы и завозим. Изучаем спрос, ищем поставщиков, ищем, где взять, стараемся, чтобы цена была доступна.
— Как происходили первые закупки товаров, когда еще не был понятен спрос?
— Ориентировались на себя. Прежде чем что-то заказать, обдумывали: а купили бы мы это себе? Поставили бы в своем доме? Если сомневаюсь, никогда не возьму это на продажу. Сейчас заказываем по тому же принципу, работает безотказно.
Населенный пункт у нас небольшой, все друг друга знают, и продать человеку некачественный товар себе дороже. Но с нами такого не случается, ведь мы работаем добросовестно и думаем прежде всего о людях. За 10 лет не помню ни одной претензии к нам. Были обратные случаи, когда люди приходили за какой-то мелочью, а покупали мебель и технику на крупную сумму. И это при том, что мы ничего абсолютно не навязываем, девочки у меня доброжелательные, просто предлагают, а так как товар у нас хороший, удержаться от покупки бывает сложно.
Раньше заказ товара был полностью на мне. Сейчас хорошо помогает Виктория, наш бессменный продавец-консультант. Она уже 8 лет с нами, заказывает самостоятельно электронику, бытовую технику, мебель, мне остается только проверять заявки.
— А сколько вообще работников в вашем штате?
— В нашем штате 3 человека: 2 продавца и один рабочий склада. Начинали, конечно же, сами – сначала Егор, потом присоединилась я, позже появился один продавец, когда торговый зал был еще маленьким, примерно через 2 года появился второй продавец и рабочий склада.
— Встречались ли вы с какими-то трудностями на пути своего дела?
— К трудностям относимся философски, не зацикливаемся, не бывает таких проблем, которые не решаются в рабочем порядке. Администрация всегда идет нам навстречу, когда нужно было расширить склад, добавили нам территорию. Ситуация с вирусом, конечно, коснулась и нас. С начала самоизоляции мы были полностью закрыты на две недели. Март, апрель оказались тяжелыми – люди сидели дома, и, конечно же, упал оборот. И тут мы не остались без поддержки государства, благодаря чему смогли сохранить рабочие места и выплатить людям зарплату. Также у нас есть возможность взять кредит на льготных условиях для поддержки бизнеса. В остальном стараемся обходиться своими силами, и у нас это неплохо получается.
— Какие у вас ближайшие планы на будущее?
— Ближайшие планы уже почти осуществили. Практически закончили расширяться – добавили новое складское помещение, которое скоро будет вмещать еще больше мебельного ассортимента, и у покупателя будет еще больше выбора цветов и моделей, которые можно будет приобрести сразу же, на месте.
Помимо продажи готовой мебели мы работаем с мебелью по индивидуальным заказам – кухонными гарнитурами и корпусной мебелью. Сотрудничаем с хорошо себя зарекомендовавшей владивостокской фирмой, которая уже 30 лет на рынке, по нашим эскизам. Сами делаем замеры, при помощи компьютерной программы создаем проект, согласуем его с заказчиком, и отправляем на фабрику. Готовую мебель привозим и устанавливаем.
— Каким образом ваш покупатель может заказать товар, который отсутствует в магазине?
— Уже сейчас наши покупатели могут заказать через нас любую бытовую технику. Что касается мебели, всё еще проще. Мы являемся официальным представителем компании «Азбука Мебели», и сейчас, чтобы заказать нужный вам предмет мебели, вам достаточно зайти на их сайт, выбрать населенный пункт – с. Лазо — и сделать заказ.
Что касается техники, если вам нужен, к примеру, холодильник определенной модели, мы ищем его у наших поставщиков и, если находим, привозим по предварительной заявке. Так же с компьютерами, комплектующими, ноутбуками и оргтехникой. Компьютерная техника выходит не выше владивостокских цен, ведь мы берем товар на складах, по оптовым ценам, в заводской упаковке. Гарантийное обслуживание осуществляется как положено, согласно закону «О защите прав потребителей»: если сломалась техника, её приносят к нам, мы её увозим в сервисный центр, сервисный центр дает заключение, и мы возвращаем деньги, либо привозим такую же новую, либо отремонтированную. Все в рабочем порядке, с каждым работаем индивидуально.
По качеству мебели вообще вопросов нет – людям всё очень нравится. С нашим производителем мягкой мебели мы работаем уже 8 лет. Мебель в выставочный зал подбираем на свой вкус, чтобы люди пришли и сразу смогли купить, к примеру, красивый диван.
А если вы хотите приобрести товар со скидкой, можете смело приходить к нам накануне праздника: всегда снижаем цены ко дню рождения магазина, к 8 марта (обычно уже с 5-го числа), скидки к Новому Году начинаются примерно с 25 декабря. Также узнать о событиях нашего магазина, акциях, скидках, новинках можно в лазовских группах Ватсап и Одноклассниках.
— Работаете ли вы с местными, лазовскими, производителями, умельцами? Приносят ли на реализацию сделанную самостоятельно мебель, предметы декора?
— Пока предложений не поступало, но мы готовы к сотрудничеству.
— Скажите, а какие предметы техники пользуются последнее время повышенным спросом?
— Сейчас многие жители частных домов занимаются их благоустройством – проводят водопровод, канализацию. Поэтому особенно часто у нас сейчас покупают титаны, насосные станции, стиральные машины-автомат. Посудомоечные машины так же набирают спрос – любящие мужья стремятся максимально облегчить жизнь своим половинкам. Техника делает нашу жизнь проще, освобождает много времени, которое тратилось раньше на бытовые заботы, и это чудесно! Я сама вспоминаю, как долго раньше готовилась еда без мультиварки, благодаря современной технике больше не нужно проводить полдня у плиты. Техника стала доступна, и постепенно можно купить всё для вашего удобства – мясорубки, мультиварки, измельчители, миксеры, хлебопечки. Сейчас техника добротная, заводы в основном все в Китае, но это уже не тот Китай, что раньше. Техника последнее время редко ломается. У меня есть мультиварка, которой лет 8, и она прекрасно работает.
— Получается, на вас и заказ товара, и бухгалтерия, и управление магазином?
— Так и есть. Муж занимается техническими вопросами, Егор – полностью на поставке: я делаю заявки, он носится по городам и весям, все это собирает, привозит сюда, помогает в сложных вопросах управления. Глобальные вопросы обсуждаются коллегиально.
— Чем занимаетесь в свободное время? Вы увлекаетесь творчеством, слышала, вы делаете очень красивых кукол?
— Вы правы, я не из тех, кто отдыхает на диване перед телевизором, мне это не интересно. Фраза: «Лучший отдых – это смена деятельности» как раз про меня. Мне нравится всё время что-то создавать руками. Очень люблю вязать в технике амигуруми. Есть серия кукол «Времена года». На пасху делала зайчиков, корзиночку с вязаными яйцами, цыплятами, курочками. Пока всё только для себя, для души, дарю друзьям, родственникам, своим работникам, на Новый год и дни рождения. К новому году стараюсь всех порадовать символами года, уже были мышки, поросята. Куклами занимаюсь года 3. Внуку вяжу игрушки – жирафики, слоники, львята, мишки. У моей подруги тоже целая коллекция, всё бережно хранится в стенке, за стеклом.
Одно время увлекалась росписью картин по номерам, собралась большая коллекция – теперь они украшают офис, клеила картины из страз.
— Какие качества, на Ваш взгляд, необходимы для успешного ведения бизнеса? Какие советы Вы бы дали начинающему предпринимателю?
— Прежде всего, это умение наводить контакт с людьми, думать о людях, поддерживать постоянное общение, давать обратную связь. Это изучение спроса и предпочтений в формировании заказов и навигации в торговом зале – люди хотят сразу, без подсказок находить интересующий товар. Я сама люблю магазины, где товар в открытом доступе, чтобы его можно было потрогать. Поэтому и в нашем магазине мы стараемся сделать всё максимально удобно для покупателей. Вы можете сесть на понравившийся вам диван, кровать, кресло, чтобы понять, насколько вам будет комфортно пользоваться этой мебелью.
Также для предпринимателя просто необходимо быть активным – если вы задумали открыть свое дело, запаситесь терпением и забудьте про сон. Надо понимать, что тебе самому придется делать очень много – от поиска, покупки и ремонта помещения, закупки оборудования до реализации товара, благоустройства, и никто лучше тебя этого не сделает, у тебя должны «гореть пятки». Ты должен постоянно быть в обойме и помнить: чтобы что-то получать, нужно сначала вложиться. Ты должен «гореть» на работе. Я могу, например, не прийти на работу, но как это я не приду? Когда руководитель на месте, это организовывает коллектив. Ты, прежде всего, свой начальник, и ты в ответе за своих подчиненных, ты должен самоорганизовываться. Если ты не организован, у тебя ничего не получится, абсолютно.
И, конечно, творческий подход, ваша фантазия теперь ваш друг и помощник.
Завершая свой рассказ, Ольга Анатольевна пожелала молодым людям, которые хотят себя попробовать в предпринимательском деле, не бояться трудностей и смело идти навстречу своей мечте.
— Всё в ваших руках, и ваш успех ограничен лишь вашим стремлением. Даже в таком, казалось бы, крохотном населенном пункте, как наш, можно проявить себя и принести пользу людям. Не теряйтесь и не пасуйте перед проблемами, пользуйтесь мерами социальной поддержки для предпринимателей. И всё у вас получится.
А мы в свою очередь поздравляем магазин «Амба» с юбилеем, желаем процветания и дальнейшего развития. Вы делаете наш быт проще, а жизнь ярче.

Беседовала
Ульяна ФЕДОРОВА.

На правах рекламы

Оставьте первый комментарий


*